Wertschöpfungskette
Michael Porters Wertschöpfungskette zerlegt das Unternehmen in primäre und unterstützende Aktivitäten. Jede Aktivität soll Wert hinzufügen — sonst gehört sie outgesourct oder eliminiert.
Primäre Aktivitäten:
- Eingangslogistik — Beschaffung, Wareneingang.
- Operationen — Produktion, Veredelung.
- Ausgangslogistik — Lager, Versand.
- Marketing & Vertrieb — Bewerben, Verkaufen.
- Service — Support, Reklamation.
Unterstützende Aktivitäten:
- Unternehmensinfrastruktur (Geschäftsleitung, Recht).
- Personalwirtschaft.
- Technologieentwicklung (F&E, IT).
- Beschaffung (im Sinne von Supplier‑Management).
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