Alerting & On‑Call
Goldene Alert‑Regeln:
- Symptom‑basiert: Alarm bei „User merken Problem", nicht bei „CPU 80 %".
- Actionable: jeder Alarm muss eine Aktion auslösen.
- Runbook‑link: jede Alert‑Regel verlinkt eine Anleitung.
- Eskalations‑Hierarchie: primary → secondary → manager.
- Page‑Müdigkeit vermeiden: false positives sind Gift fürs Team.
Die 4 Goldenen Signale (Google SRE):
- Latency: wie schnell antwortet der Service?
- Traffic: wie viele Anfragen?
- Errors: wie viele schlagen fehl?
- Saturation: wie ausgelastet sind Ressourcen?
Incident Response — Phasen:
- Detect: Alarm gefeuert.
- Triage: Schweregrad einschätzen, Stakeholder informieren.
- Mitigate: Auswirkung stoppen (Rollback, Failover).
- Resolve: Root Cause gefixt.
- Postmortem: blameless analysis, Lessons Learned, Tickets.
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