Mitarbeitergespräche

Typen

• 1:1 — wöchentlich/zweiwöchentlich, 30 min, Pulse-Check, Hindernisse
• Quartalsgespräch — Fortschritt zu Zielen, Justierung
• Jahresgespräch — Bilanz, Entwicklung, ggf. Gehalt
• Feedback ad-hoc — direkt nach Beobachtung, klein, häufig
• Schwieriges Gespräch — Kritik, Trennung, Konflikt

Feedback nach SBI-Modell

• S — Situation: "Im Meeting gestern um 14 Uhr…"
• B — Behavior: "… hast du dem Kunden ins Wort gefallen."
• I — Impact: "Dadurch wirkte unser Team chaotisch und der Kunde war verärgert."

Nicht: "Du bist immer so dominant" — das ist Charakter-Urteil, kein Feedback.

Zielvereinbarung — SMART

• Spezifisch — eindeutig formuliert
• Messbar — Zahl, Datum, klare Bedingung
• Akzeptiert — vom MA nicht nur gehört, sondern angenommen
• Realistisch — herausfordernd, aber machbar
• Terminiert — bis wann?

Schwierige Gespräche

1. Vorher Daten/Fakten sammeln — keine Mutmaßungen
2. Ruhig, sachlich, nicht in Wut führen
3. Standpunkt klar — "Ich sehe X, das geht nicht."
4. Zuhören — Perspektive verstehen, nicht entwerten
5. Vereinbarung — was passiert ab wann?
6. Schriftlich nachbereiten — Mail oder Protokoll